Hoe iemand emotioneel te ondersteunen

Inhoud

• stadia
• Deel 1 Luister goed naar de ander
• Deel 2 Valideer de emoties van je luisteraar
• Deel 3 Elkaar ondersteunen

Je hebt misschien een natuurlijke neiging om mensen te helpen die een moeilijke tijd doormaken. Als je echter niet voorzichtig bent, kun je uiteindelijk iets zeggen of doen dat de andere persoon kan schaden. Hiermee rekening houdend, is het nuttig om effectieve technieken te leren die u kunt gebruiken wanneer u anderen emotioneel ondersteunt.

stadia

Deel 1 Luister goed naar de ander

1. 
   

   
   Ga naar een privégedeelte. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de persoon die uw hulp nodig heeft, zeker is dat u zijn probleem vertrouwelijk houdt. Een lege ruimte is de beste optie, dus deze is natuurlijk beschikbaar. Een lege hoek is echter voldoende als er geen ruimte beschikbaar is. Zorg ervoor dat je zacht praat, vooral als je op een plek bent waar andere mensen je kunnen komen horen.
   • Voorkom dat u wordt afgeleid. Probeer een rustige plek te vinden waar u niet wordt afgeleid door televisie, radio of andere elektronische apparaten. Zorg er ook voor dat u niet de indruk wekt dat u anderen stuurt of in uw portemonnee kijkt tijdens het praten.
   • Een alternatief. In plaats van op een privéplaats te zitten, kunt u een wandeling maken en een praatje maken. In plaats van te gaan zitten, kunt u een wandeling maken tijdens het chatten. Hierdoor kan de persoon zich meer op zijn gemak voelen bij het blootleggen van zijn problemen.
   • U kunt deze uitwisseling ook telefonisch houden, maar het is belangrijk dat u dit gesprek voert op een moment dat u niet wordt afgeleid.

2. 
   

   
   
   
   Stel vragen. Je kunt de vraag stellen wat er is gebeurd of de persoon vragen hoe ze zich voelt.De sleutel hier is om de persoon de verzekering te geven dat je er bent om ernaar te luisteren. Het is belangrijk om te voelen dat je echt geïnteresseerd bent in wat je te zeggen hebt en dit echt wilt ondersteunen.
   • Stel open vragen om het gesprek te begeleiden en de discussie spannender te maken. U kunt een idee krijgen van wat uw luisteraar denkt door de juiste vragen te stellen.
   • Uw vragen moeten beginnen met de woorden "hoe" en "waarom" en moeten discussie in plaats van korte antwoorden oproepen.
   • Hier zijn enkele voorbeelden van open vragen. Wat is er gebeurd Wat ga je nu doen? Hoe voelde je je?

3. 
   

   
   Luister naar het antwoord van de persoon. Bekijk haar terwijl je spreekt en geef haar je volledige aandacht. Als je al je aandacht hebt, voel je je belangrijker.
   • Oogcontact is belangrijk voor de persoon om te weten dat u luistert. Zorg er echter voor dat u niet overmatig oogcontact maakt. Pas op dat je niet naar jezelf staart.
   • Gebruik open lichaamstaal en andere non-verbale replica's om te laten zien dat je luistert. Probeer zo nu en dan je hoofd te knikken en lach op het juiste moment. Houd ook je armen gekruist, omdat dit een defensieve houding weerspiegelt en je gesprekspartner deze houding misschien niet leuk vindt.

4. 
   

   
   
   
   Herformuleer wat de persoon zegt. Empathie tonen is de sleutel om een ​​persoon zich ondersteund te laten voelen. Om een ​​beetje meer empathie te tonen, is het belangrijk dat je duidelijk begrijpt wat de persoon probeert over te brengen. Ze zal zich ook meer ondersteund en beter begrepen voelen.
   • Herhaal niet dezelfde zinnen die robotachtig uitkwamen. Met andere woorden, zeg het nog eens voor een meer gemoedelijke benadering. Zorg er alleen voor dat wanneer je opnieuw formuleert wat de persoon zegt, je het doet met behulp van zijn woorden. U kunt bijvoorbeeld zinnen zeggen als "het klinkt alsof u zegt ..." of "als ik het begrijp ..." of andere vergelijkbare zinnen. Dit helpt de persoon om te weten dat je echt luistert.
   • Onderbreek de persoon niet tijdens het praten. Toon hem in plaats daarvan steun door hem de gelegenheid te geven om uit te drukken wat hij denkt en voelt zonder de minste onderbreking. Antwoord alleen wanneer er een natuurlijke stilte in het gesprek is of wanneer duidelijk wordt dat uw luisteraar op uw antwoord wacht.
   • Dit is niet het moment om te oordelen of kritisch te zijn. Luisteren en empathie tonen betekent niet dat je noodzakelijkerwijs deelt wat de persoon zegt. Het laat eerder zien dat je erom geeft en wat het als een situatie kruist. Vermijd dingen als: 'Ik heb je niet gewaarschuwd', 'Er is niets om over te vertellen', 'Het is het niet waard', 'Je overdrijft', of andere beoordelingen en verzachtende opmerkingen. Jouw rol is om eenvoudig steun en empathie te tonen.

Deel 2 Valideer de emoties van je luisteraar

1. 
   

   
   Raad eens wat de persoon voelt. Probeer te begrijpen hoe de persoon zich voelt wanneer u spreekt. Sommige mensen proberen hun emoties te verbergen of zelfs hun gevoelens te verbergen. Dit gebeurt vaak wanneer andere mensen in het verleden hun gevoeligheid hebben bekritiseerd. Weer anderen kunnen in de war raken over wat ze voelen. Iemand kan bijvoorbeeld frustratie verwarren met woede of vreugde bij opwinding. De persoon helpen identificeren wat hij voelt, is de eerste stap om zijn emoties te valideren.
   • Vertel de persoon niet hoe ze zich voelt. Doe in plaats daarvan suggesties. Je zou kunnen zeggen: "het lijkt alsof je erg teleurgesteld bent" of "je lijkt erg van streek. "
   • Let op de lichaamstaal en gezichtsuitdrukkingen van de persoon tijdens welke spraak. Ook kan zijn toon je een idee geven van wat hij voelt.
   • Houd er rekening mee dat als u een fout maakt, dit u zal corrigeren. Weiger dat niet. Accepteer het feit dat iemand een persoon is die zijn emoties nauwkeurig kan beschrijven. Het accepteren van je correctie is ook een manier om je emoties te valideren.

2. 
   

   
   Doe alles om de persoon te begrijpen. Dit houdt in dat je je eigen indrukken of vooroordelen over de situatie opzij moet zetten. Wees echt aanwezig en let op wat ze zegt. Je doel zou niet moeten zijn om het probleem op te lossen of oplossingen te vinden. Zoek in plaats daarvan naar een veilige plek waar de persoon naar zich geluisterd zal voelen.
   • Probeer geen advies te geven tenzij u daarom wordt gevraagd. Als je dit probeert te doen, kan je tegenstander de indruk wekken dat je hem bekritiseert.
   • Probeer niet een toespraak te houden door te praten over de gevoelens van de persoon. Houd in gedachten wat het recht is om zo te voelen. Emotionele steun tonen houdt in dat je het recht accepteert om je emoties te verachten, wat die ook mogen zijn.

3. 
   

   
   Stel de persoon gerust dat zijn emoties normaal zijn. Het is belangrijk dat de persoon het gevoel heeft dat hij zijn emoties vrij kan uiten. Dit is niet het moment om kritisch te zijn over haar of de situatie. Jouw missie is om ervoor te zorgen dat je je ondersteund en begrepen voelt. De eenvoudige en korte zinnen zijn de beste. Hier zijn enkele voorbeelden van zinnen die u zou kunnen gebruiken:
   • dat zijn veel dingen tegelijkertijd;
   • Het spijt me dat dit gebeurt;
   • het lijkt erop dat het echt pijn heeft gedaan;
   • Ik begrijp het;
   • het zou me ook boos maken.

4. 
   

   
   Let op je eigen lichaamstaal. Een groot deel van het gesprek verloopt op een gebaren manier. Dit betekent dat je lichaamstaal net zo belangrijk is als je verbale taal. Zorg ervoor dat je lichaamstaal laat zien dat je zorgzaam bent en empathie toont, geen kritiek of afwijzing.
   • Knip met je hoofd, glimlach en maak oogcontact terwijl je luistert. Onderzoek heeft aangetoond dat mensen die dit soort non-verbaal gedrag vertonen, door waarnemers vaak als het meest empathisch worden beschouwd.
   • Glimlachen zijn vooral nuttig omdat het menselijk brein is geprogrammeerd om glimlachen te herkennen. Dus ze zal zich meer ondersteund voelen, maar het zal jullie allebei troosten.

Deel 3 Elkaar ondersteunen

1. 
   

   
   Vraag de persoon wat hij wil doen. Als de persoon denkt dat hij meer emotionele steun nodig heeft, weet dan dat het zeer waarschijnlijk is dat er niets aan de hand is in zijn leven. Dit is een uitstekende gelegenheid om haar te helpen de verschillende stappen te verkennen die ze kan nemen om haar emotionele evenwicht te herstellen.
   • De persoon heeft mogelijk geen onmiddellijke reactie en dit is normaal. Oefen geen druk op hem uit. Mogelijk moet er eerst naar geluisterd en begrepen worden.
   • Stel vragen in "wat als". Dit soort vragen helpt de persoon na te denken over mogelijke acties die nog niet eerder werden overwogen. Het doen van voorstellen in de vorm van vragen is minder riskant en de persoon heeft geen zin om te worden gedicteerd. Met deze aanpak kunt u suggesties doen om haar te helpen, zonder haar beslissingsbevoegdheid aan te tasten.
   • Houd er rekening mee dat u het probleem niet oplost in plaats van de persoon. U biedt eenvoudig ondersteuning om een ​​oplossing te vinden.
   • Als uw vriend bijvoorbeeld financiële problemen heeft, kunt u zeggen: "Wat als u een discussie met uw leidinggevende had over een salarisverhoging? Misschien wordt je nicht overweldigd door de verantwoordelijkheden van haar werk en het huis. Je kunt hem vertellen: "Wat als je een volledig ontspannen vakantie met je gezin plant? Eventuele adequate vragen in "wat als" kunnen nuttig zijn.

2. 
   

   
   Bepaal wat u moet doen en beschrijf hoe u het moet doen. De persoon heeft misschien niet alle antwoorden tegelijkertijd, maar het is belangrijk om hem te helpen kleine afspraken te maken om de situatie op te lossen. Het is belangrijk om de volgende stap te bepalen, ook al is het alleen om de persoon te overtuigen om de volgende dag nog een gesprek met u te hebben. Mensen hebben de neiging zich meer ondersteund te voelen wanneer ze betrouwbare mensen hebben om op te vertrouwen om hen te helpen het grote geheel te zien.
   • Blijf de persoon helpen om het juiste te doen totdat het probleem is opgelost. De situatie kan langzaam verbeteren, maar zij zal uw steun waarderen.
   • Wanneer een persoon in rouw is, is er misschien niets specifieks te doen. Mensen reageren anders op verdriet en dit kan tot een jaar of langer duren. Bij het ondersteunen van een nabestaanden is het belangrijk dat u luistert naar de verhalen die u met u wilt delen en dat u hun gevoelens accepteert zonder hun verlies te minimaliseren.
   • Soms kan de actie zijn om de hulp van een zorgverlener te accepteren.

3. 
   

   
   Toon uw steun op een concrete manier. Soms is het misschien leuk om dingen te zeggen als "Ik ben hier als je me ooit nodig hebt" of "Doe het niet, alles komt goed" in plaats van echt iets te proberen. Het is echter heel belangrijk dat u uw steun toont in plaats van alleen maar te praten. Nadat je tijd hebt besteed aan het luisteren naar de persoon, heb je waarschijnlijk ideeën over specifieke dingen die je kunt doen om hem te helpen zich meer ondersteund te voelen. Als u moeite heeft om aan de slag te gaan, volgen hier enkele richtlijnen om u te helpen.
   • In plaats van te zeggen "alles komt goed", zou je iets kunnen doen dat in je vermogen ligt om de situatie te verbeteren. U kunt bijvoorbeeld een zieke vriend helpen een goede arts of therapeutische opties te vinden.
   • Naast het zeggen van "Ik waardeer je erg", kun je ook iets doen dat de persoon leuk vindt. Het kan zo simpel zijn als haar een cadeau geven, meer tijd met haar doorbrengen of haar meenemen naar een speciale plek om haar te helpen ontspannen.
   • In plaats van simpelweg te zeggen: "Ik ben hier voor jou", kun je de persoon meenemen naar een diner of helpen met de taken die moeten worden uitgevoerd als onderdeel van hun actieplan.

4. 
   

   
   Blijf je geliefde volgen. Iedereen heeft zijn programma en dingen kunnen soms hectisch worden, maar het is belangrijk dat je tijd vindt om je geliefde te helpen. Hij heeft waarschijnlijk veel morele steun ontvangen, maar dit niveau van diepere steun zou meer op prijs worden gesteld. Houd er rekening mee dat kleine gebaren van vriendelijkheid veel ondersteuning kunnen bieden.