Hoe een product te verkopen

Inhoud

• stadia
• Deel 1 Gezellig voor het product
• Deel 2 Verbinding maken met de klant
• Deel 3 Verkoop verbeteren

De methoden voor het verkopen van een product zijn niet noodzakelijkerwijs ingewikkeld. In zijn eenvoudigste vorm hangt een verkoopprogramma voornamelijk af van het klantenbestand, de te verkopen producten en de verkoopmethoden. Bovendien moet een verkoper voldoen aan de verwachtingen van de klant en aandacht besteden aan de details van zijn producten. Dit soort programma is meestal continu. Daarom moet u ook de veranderende trends, behoeften en verlangens van uw klanten volgen. Zo kunt u uw programma aanpassen om uw omzet op peil te houden.

stadia

Deel 1 Gezellig voor het product

1. 
   

   
   Deel uw liefde voor het product. Een uitstekende verkoper gelooft in het product dat hij verkoopt en communiceert zijn enthousiasme naar zijn klant. Er zijn veel manieren om liefde voor een product te tonen.
   • Besteed aandacht aan je lichaamstaal en de toon van je spraak. U zult uw enthousiasme en enthousiasme overbrengen op uw klanten, als uw verkoopgesprek expressief is. Aan de andere kant, als u bijvoorbeeld mompelt wanneer een klant u een vraag stelt of als u uw armen over uw borst kruist, zal de klant denken dat u onverschillig bent voor het product dat u verkoopt. Bovendien geeft u hem de indruk dat de transactie u niet interesseert.
   • Maak u klaar om de gebruikershandleiding van het product of de getuigenissen van tevreden klanten te presenteren. Nauwkeurige anekdotes helpen u de aandacht van uw klanten te behouden. Stel bijvoorbeeld dat u een shampoo wilt verkopen, u een kans krijgt om een ​​klant te overtuigen, als u op de volgende manier met hem praat: "Meestal is mijn haar erg stijf, maar sinds ik deze shampoo gebruik, zijn ze glad geworden en flexibel. Trouwens, kijk gewoon naar mijn haar om het zelf te zien.

2. 
   

   
   
   
   Bestudeer je product. Uw klanten weten dat u de vraag goed begrijpt, als u ze in detail presenteert en als u hun vragen correct beantwoordt. Als u uw overtuiging over de bruikbaarheid van het product toont, zullen ze geneigd zijn hetzelfde standpunt in te nemen als u.
   • Het is absoluut noodzakelijk om uw product grondig te kennen. Als u niet reageert op vragen van klanten, kunt u dit uitstellen door iets te zeggen als: "Op dit moment heb ik niet voldoende antwoord op uw vraag, maar ik zal mezelf graag informeren en onmiddellijk contact met u opnemen. Hoe kan ik u bereiken wanneer ik de gevraagde informatie heb? "

3. 
   

   
   Benadruk de voordelen van het product. Naast een nauwkeurige presentatie van productfuncties, moet u deze vertalen in voordelen. Het zal dus gemakkelijker zijn om de klant te overtuigen om de transactie te voltooien. Hier zijn enkele vragen die u moet beantwoorden in uw verkoopgesprek.
   • Maakt het product het leven van de klant gemakkelijker?
   • Is het een product dat voldoet aan een verlangen naar luxe?
   • Is er een product dat veel mensen kan bedienen?
   • Hoe lang gaat het product mee?

4. 
   

   
   
   
   Zorg ervoor dat u het product correct presenteert. Als u geen directe presentatie aan klanten geeft, moet u hen op zijn minst de nodige informatie verstrekken door geschikte ondersteuning te gebruiken. Meestal zijn dit verpakkingen, verpakkingen, posters voor verkooppunten of ander marketingmateriaal. Als u artikelen rechtstreeks verkoopt of uzelf promoot, kunt u uw klanten beter overtuigen door relevante informatie over uw product te posten.
   • Controleer of alle informatie juist, waarheidsgetrouw en volledig is.
   • Zorg voor de duidelijkheid en leesbaarheid van de inscripties op verpakking en verpakking, evenals marketingmateriaal.
   • Houd voldoende tijd en geld vrij om verpakkingen en verpakkingsmaterialen te produceren, evenals media van hoge kwaliteit. U moet bijvoorbeeld afbeeldingen met een hoge resolutie, heldere kleuren, enz. Opnemen.

Deel 2 Verbinding maken met de klant

1. 
   

   
   Anticipeer op de motivaties van de klanten. Uw kennis moet u toelaten om vragen van klanten te beantwoorden. Het is echter belangrijker om op deze vragen te anticiperen om de behoeften van uw klanten te begrijpen en gemakkelijker aan deze behoeften te voldoen. Zo hebt u een solide relatie met uw klanten.
   • Denk aan uw gebruikelijke klanten. Wat zijn hun motivaties? Wat hebben ze nodig? Zijn ze jong? Leven ze alleen? Zijn ze goed af? Hebben ze familie?
   • Nadat u het profiel van uw klanten hebt gedefinieerd, moet u nadenken over hoe uw product het voor hen gemakkelijker kan maken om aan hun behoeften of wensen te voldoen.

2. 
   

   
   Raak gewend aan het kennen van uw klanten. Als u in direct contact staat met klanten, moet u leren om gemakkelijk contact met hen op te nemen. Stel geen alledaagse vragen zoals "Kan ik u helpen?" Wees fantasierijker en vraag uw klant of hij op zoek is naar een item voor zichzelf of een cadeau voor een bijzonder hechte persoon. Aan de andere kant, wees klaar om de voordelen van uw product te presenteren om de aandacht van de klant te behouden en hen aan te moedigen om het gesprek te verdiepen. Als je bijvoorbeeld prêt-à-porter bent, kun je je klant aanmoedigen door te zeggen: "Weet je, er is veel vraag naar deze kostuums voor kerstavonden. Heb je ooit deelgenomen aan een van deze partijen? "

3. 
   

   
   Verbind de motivaties van de klant met de voordelen van het product. In marketing staat dit proces bekend als positionering. Het gaat erom de klant te laten zien dat zijn hoop en verlangens zullen worden bevredigd door de voordelen van het product. Je hebt een aantal ingrediënten nodig om deze kleine goocheltruc te bereiken.
   • Plaats het product in het best mogelijke spectrum van de markt. Vermijd een positie te hoog of te laag in termen van toegankelijkheid en luxe.
   • Kies de kenmerken van het product volgens de klant. Waarschijnlijk hebt u een aantal verschillende kenmerken, maar het is aan u om per geval te beslissen wat u naar uw klanten gaat.
   • In werkelijkheid moet je gewoon afzien van het verhullen van de feiten of liegen. De positionering van een product is inderdaad gebaseerd op perceptie en niet op misleiding.
   • Plaats de functies zodanig dat ze het product zelf overtreffen. Met andere woorden, een product verkoopt zichzelf, maar ook dankzij de voordelen en faciliteiten die het de koper kan bieden. Bedrijven die uitblinken in deze techniek zijn "Coca-Cola", "Apple" en een aantal bekende merk- en productontwerpers. Denk naast functies na over hoe het product past in de levensstijl of waarden van de klant.
   • Als u bijvoorbeeld een minibusje van een bepaalde standaard aan een oudere en welgestelde persoon probeert te verkopen, kunt u pronken met de luxe aspecten van het voertuig en met enthousiasme opmerken: "Bekijk deze houten bekleding eens. Ze is gewoon prachtig! En deze zachte lederen stoelen zijn zo comfortabel. Dit voertuig is echt perfect om in de schemering de weg op te gaan. "
   • Als u probeert hetzelfde busje te verkopen aan een gezin met drie kinderen, richt u zich op de utilitaire kant. U kunt bijvoorbeeld de volgende voordelen beweren: "De derde stoel biedt extra zitplaatsen om vrienden te vervoeren. Je kunt het opvouwen als je ruimte nodig hebt om je boodschappen, sportartikelen, etc. op te slaan En had ik al gezegd dat het standaardvoertuig is uitgerust met zij-airbags en antiblokkeerremmen? "

4. 
   

   
   Wees eerlijk over je product. U houdt uw klanten alleen loyaal als u eerlijk bent. Met andere woorden, uw verkooppraatje moet transparant zijn. Bovendien moet u eventuele fouten of weglatingen toegeven. Wees niet bang voor eerlijkheid. Het bevordert een relatie op basis van vertrouwen.
   • Als u niet klaar bent om de vragen van uw klanten te beantwoorden of aan hun behoeften te voldoen, bied hen uw hulp om zo snel mogelijk op te volgen.
   • Moedig uw klanten aan om later contact met u op te nemen als ze vragen of problemen hebben.
   • Als een product ooit niet geschikt is voor een klant, geef het toe en doe je best om te helpen vinden wat het nodig heeft. De klant zal worden geraakt door uw eerlijkheid en vrijgevigheid. Hij keert terug om andere aankopen te doen, zelfs als u de huidige transactie niet hebt afgerond.
   • Als je bijvoorbeeld een gezinsman probeert te overtuigen om een ​​sportwagen te kopen om zijn vijf kinderen elke dag naar school te brengen, kun je iets zeggen als: "Waarschijnlijk voel je je meer op je gemak met een minibus of een SUV ( SUV). Maar als u ooit op zoek bent naar een tweedehandsvoertuig, help ik u graag bij het vinden van een goede deal. "

5. 
   

   
   Beëindig de transactie. Je kunt het op veel manieren doen. Maar de veiligste manier is om te onthouden om uw verkoop te sluiten. Wanneer u merkt dat uw potentiële koper klaar is om te materialiseren, probeer dan de transactie af te sluiten met zinnen als "Is dit product geschikt voor u? Of "wat denk je?" Past dit artikel bij u? "

6. 
   

   
   Geef klanten de tijd om na te denken. Dring niet te veel aan, want uw koper kan van gedachten veranderen. Hij zal in de verleiding komen om naar huis terug te keren om online meer informatie te zoeken. Laat uw klant zijn beslissing rustig nemen, met uw enthousiaste zakelijke speech in gedachten. Hij zal waarschijnlijk akkoord gaan met het kopen van uw product, als u oprecht, behulpzaam, beleefd en overtuigend bent geweest en als u informatie hebt gegeven die overeenkomt met wat uw klant op internet heeft gelezen.
   • Soms loont het om de klant het initiatief te laten nemen. Geef hem wat tijd om een ​​idee te krijgen en wacht geduldig om eventuele vragen te beantwoorden.
   • Laat klanten niet vertrekken zonder hen te vertellen hoe ze contact met u kunnen opnemen. Als u zich in een winkel of op een site bevindt, moet u uw contactgegevens aan uw klanten doorgeven, vooral als u vaak van baan verandert. Vertel onze klanten zoiets als "als je me nodig hebt, vind je me aan de balie" of "vraag een verkoper om me te bellen om je vragen te beantwoorden. "
   • U kunt klanten ook uw contactgegevens geven zodat ze u kunnen bereiken als ze vragen hebben of meer informatie willen. Geef de klant uw visitekaartje of contactgegevens en moedig hem aan om indien nodig contact met u op te nemen: "Bel me als u uw vragen wilt beantwoorden. Je kunt me ook doordeweeks in de winkel ontmoeten. "
   • Vertrouw op je flair. Als je merkt dat een klant gaat kopen, blijf dan in de buurt zonder opdringerig te zijn. Zo kan de klant u snel vinden. Vermijd inderdaad de situatie waarin een potentiële koper u niet kan ontmoeten, terwijl hij uiteindelijk zijn beslissing heeft genomen om uw product te kopen.

Deel 3 Verkoop verbeteren

1. 
   

   
   Maak uzelf vertrouwd met alle aspecten die leiden tot het sluiten van een verkoop. Adverteren, merchandising en marketing zijn technieken die de verkoop helpen stimuleren. Een goede verkoper moet deze technieken begrijpen om succesvoller te zijn in zijn werk.
   • Lees de basisprincipes van marketing. Zo wordt u geïnformeerd over een aantal technieken en tactieken met betrekking tot reclame, merchandising en marketing.

2. 
   

   
   Breng uw product op de markt. Het is belangrijk om informatie over uw product te verstrekken met behulp van een maximum aan middelen. Vandaag is het scala aan mogelijke acties gediversifieerd dankzij de vooruitgang op het gebied van communicatie. U moet uw potentiële klanten verschillende mogelijkheden bieden om uw product te leren kennen. Hier zijn enkele voorbeelden.
   • Mond-tot-mondreclame.
   • Adverteren op radio, televisie, sociale media, gedrukte advertenties en online advertenties.
   • Verkoopvertegenwoordigers
   • Beurzen.
   • De conferenties.
   • Telefonische verkoop.
   • Blootstelling van het product in films, tijdens sportevenementen, enz.
   • Lokale evenementen, zoals het doneren van uw product aan een goed doel, zullen het verbeteren, terwijl u tegelijkertijd een goed doel kunt dienen.

3. 
   

   
   Analyseer uw verkoopprestaties. Je moet het regelmatig doen. Verkoopt het product goed? Wat is het volume van uw voorraad? Is het zwak of hoog? Heb je winst gemaakt? Wat zijn de prestaties van uw concurrenten? Door deze vragen te beantwoorden, kunt u uw verkoop gemakkelijker optimaliseren en een gestage groei handhaven.

4. 
   

   
   Herstel uiteindelijk de verkoopfouten. Als het volume van uw verkopen niet bevredigend is, moet u denken aan oplossingen voor uw problemen. Om uw verkoop te verbeteren, moet u uw product, uw klantenbestand en uw marketingtechnieken opnieuw evalueren.
   • Verander vaak van tactiek. Uw product kan er ouderwets uitzien als klanten hetzelfde verkooppraatje horen of maanden lang hetzelfde display zien.
   • Vergeet niet om een ​​product uit uw catalogus te verwijderen als het niet goed verkoopt. Om voorraden te liquideren, verkoopt u uw artikelen tegen gereduceerde prijzen.
   • Onderzoek uw doelmarkt en pas uw verkoopdoelen aan. Uw kopers kunnen veranderen, maar u zult moeten proberen ze te behouden. U kunt ook op zoek gaan naar een nieuwe markt.
   • Productontwerp, distributie, verpakking, etc. opnieuw beoordelen Pas uw producten aan uw doelmarkt aan. Uw verkoopstrategie kan uw verkoop verbeteren.
   • Wijzig de prijs van uw product. Door uw verkoopgegevens en de prestaties van uw concurrenten te controleren, krijgt u waarschijnlijk de kans om de prijs van uw product voordelig te wijzigen.
   • Verkoop uw product exclusief of voor een beperkte tijd. Soms verhoogt deze aanbodcontrole de vraag en de verkoop. Controleer echter of deze tactiek geschikt is voor uw algemene verkoopstrategie. Het is inderdaad misschien niet verstandig om een ​​exclusief consumentenproduct op de markt te brengen.