Hoe omgaan met klachten van klanten

Inhoud

• stadia
• Deel 1 van 2:
  Behandel de klacht

Dit artikel is geschreven in samenwerking met onze redacteuren en gekwalificeerde onderzoekers om de juistheid en volledigheid van de inhoud te garanderen.

Er zijn 31 referenties aangehaald in dit artikel, deze staan ​​onderaan de pagina.

Het content management team van onderzoekt zorgvuldig het werk van de redactie om ervoor te zorgen dat elk item voldoet aan onze hoge kwaliteitsnormen.

Tevreden klanten hebben is de sleutel tot een succesvol bedrijf. Soms klagen klanten echter over bepaalde aspecten van uw management. Door hun klachten te behandelen en op te volgen, kunt u uw klanten tevreden houden en het risico minimaliseren dat sommige klanten door slechte pers of mond op mond reclame worden verloren.

stadia

Deel 1 van 2:
Behandel de klacht

1. 
   

   
   7 Neem opnieuw contact op met uw klant. Overweeg na een tijdje contact op te nemen met uw klant om te controleren of het probleem naar tevredenheid is opgelost. Je toont dus aan dat je zijn samenwerking waardeert en leert omgaan met mogelijke problemen.
   • Bel hem of stuur hem een ​​e-mail met een van deze: "Ik wil je niet lastig vallen, maar het is alleen om te masseren dat je tevreden bent met de oplossing voor je klacht. "
   • Praat met hem om erachter te komen of alles in orde is en zeg "Tot ziens". "
   • Probeer tegelijkertijd eventuele andere klachten op te lossen, maar houd er rekening mee dat sommige mensen regelmatig klagen alleen om gratis producten of diensten te krijgen.
   reclame

Ontvangen van "https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633"