Hoe schoenen te verkopen

Inhoud

• stadia
• Deel 1 Persoonlijk schoenen verkopen
• Deel 2 Schoenen online verkopen
• Deel 3 Een verkoop afsluiten

Iedereen heeft schoenen nodig en de meesten van ons hebben meer paren dan ze nodig hebben. Toch vraag je je af hoe je schoenen kunt verkopen aan mensen die ze al hebben. Of het nu in een winkel of online is (en we zullen beide gevallen behandelen), het antwoord komt neer op expertise en glimlach. Beide kwaliteiten zullen ervoor zorgen dat uw nieuwste klanten levenslange klanten worden, waardoor het succes van uw bedrijf wordt gewaarborgd.

stadia

Deel 1 Persoonlijk schoenen verkopen

1. 
   

   
   Beheers uw product beter dan de klant. Uw klant komt naar u toe voor informatie, voor uw expertise en voor de beste schoen die hij kon vinden. In deze kegel moet je de expert zijn. Laat hen niet alleen de schoen zien, maar help hen ook om iets nieuws over het product te leren. Welke materialen zijn bij de productie gebruikt? Uit welk seizoen komt de schoen? Wat is het geïnspireerd?
   • Het kan je ook helpen om 'iets anders' te geven, zolang de eerste schoen die ze kiezen niet overeenkomt. Als u een grondige kennis heeft van alles wat u te bieden heeft, kunt u zeker iets vinden dat de aandacht van de klant trekt.

2. 
   

   
   Leer om te bepalen wie de klant is en waarnaar ze op zoek zijn. Na verloop van tijd zul je geleidelijk de verschillende soorten klanten herkennen (meestal natuurlijk). U zult in staat zijn om die klanten te identificeren die een specifiek doel hebben, evenals degenen die eenvoudig artikelen beoordelen, degenen die precies weten wat ze willen en degenen die geen idee hebben. Maar stel ze verder vragen. Leer ze kennen. Het feit dat u dit soort informatie binnen handbereik hebt, bespaart de klant uiteindelijk tijd en geld!
   • Je doel zou moeten zijn om elke klant die je deuren passeert te verwelkomen en te ontmoeten. Glimlach en ga zo snel mogelijk naar hen toe, maar niet te veel, om een ​​relatie te beginnen. Geef ze een minuut om de winkel te evalueren en vraag hen hoe hun dag is en hoe u hen kunt helpen.

3. 
   

   
   
   
   Laat de cliënt gaan zitten om de schoenen te passen. Stel voor om beide voeten te meten om ervoor te zorgen dat hun maat 100% nauwkeurig is. Dit zal ook enigszins verschillen, afhankelijk van het merk. Terwijl de cliënt zit, vraag hem wat de schoenen zullen worden gebruikt om zijn behoeften te identificeren en zijn ervaring te verbeteren.
   • Ga snel naar de opslagruimte om de vereiste schoenen terug te brengen en breng indien mogelijk iets grotere of kleinere paren binnen, voor het geval dat (vooral als de klant heeft opgegeven dat de grootte soms verandert).

4. 
   

   
   Dien een reeks keuzes in. Stel dat je een klant hebt die op zoek was naar matte hoge hakken. Hij kiest een model en vraagt ​​je om een ​​van zijn maat te gaan halen. Neem bij het verzamelen van dit paar nog een paar van hetzelfde model waarvan je denkt dat hij het zou kunnen waarderen. Het kan zijn dat de klant deze andere schoenen niet eens opmerkte in zijn haast om het perfecte paar te vinden.
   • Dit is des te nuttiger als je weet dat er schoenen zijn die je niet in de etalage hebt. Daarom is het beter om je inventaris te kennen als de palm van je hand, omdat er daar een verkoopkans kan zijn die je anders niet had kunnen bevatten.

5. 
   

   
   
   
   Informeer uw klant over het product. Praat met hem over de kwaliteit, het model, het comfort en de waarde van het product. Op deze manier kunt u oplossingen en voordelen bieden aan uw klant. Als u feedback van klanten over de schoen hebt ontvangen, vertel dit dan aan uw nieuwe koper. Laat andere kopers bijvoorbeeld weten dat de schoen zeer comfortabel is of dat dit paar de neiging heeft om een ​​ander te overtreffen.
   • Tegenwoordig zijn we eraan gewend om alle informatie bij de hand te hebben. Er is een applicatie die al uw vragen beantwoordt. Als het gaat om een ​​fysieke schoenenwinkel, ben je echter het genie dat je moet zien om alle antwoorden te hebben. Door de klant alle mogelijke informatie te verstrekken, voorkomt u dat u de schoen moet retourneren, voorkomt u ontevredenheid over het product en garandeert u wat voor welk onderzoek dagelijks wordt gebruikt.

Deel 2 Schoenen online verkopen

1. 
   

   
   Zoek of maak een schoeneninventaris. Om schoenen te verkopen, moet je schoenen te koop hebben! U kunt ze rechtstreeks bij een distributeur kopen of u kunt ze zelfs zelf maken. Zorg ervoor dat je ze voor een goede prijs krijgt!
   • Je hebt een verscheidenheid aan schoenen nodig van zowat elke maat en in meerdere exemplaren. Dit is een grote investering, vooral als u ze niet allemaal verkoopt. Als u geen duizenden dollars hebt om aan mooie schoenen uit te geven, werk dan samen met een gevestigde verkoper die uw expertise nodig heeft.

2. 
   

   
   Open een online winkel. Met technologie is tegenwoordig bijna iedereen in staat om bijna alles te doen. Of u nu 3 of 30.000 paar schoenen te koop heeft, u kunt uw product online zetten. Je hebt een soort showcase nodig om dit te doen en hier zijn de grootste waar je uit kunt kiezen:
   • uw eigen website,
   • eBay,
   • Etsy
   • craigslist,
   • een Google Shopping-campagne.

3. 
   

   
   Voeg alle nodige details toe aan de productbeschrijving. Niemand zal het product kopen als ze er niets van weten. Als de beschrijving niet wordt gevonden, heeft dit niet alleen een afschrikkend effect op de verkoop, maar het maakt het product ook een schaduwrijk item, waardoor uw site er twijfelachtig uitziet. Waarom zou een verkoper vrijwillig informatie achterhouden over zijn artikelen? Dit is wat u moet overwegen:
   • presenteer de grootte van de originele fabrikant en internationale equivalenten. Als de originele maat onbekend is, voert u de exacte afmetingen van de binnen- en buitenkant van de schoen in,
   • beschrijf de kleur, het type (sport, avond, klassiek, etc.) en stijl (oxford, brogue, pump) met zoveel mogelijk precisie,
   • schrijf de materialen die zijn gebruikt om de schoen te maken en beschrijf indien mogelijk de productiemethode,
   • als de schoenen niet nieuw zijn, beschrijf dan hun staat door specifiek de geringste gebreken op te merken.

4. 
   

   
   Neem enkele foto's van elk paar. Maak heldere, goed verlichte foto's vanuit alle hoeken en toon zoveel als je kunt. Voor de grootte kunt u kiezen wat bij uw site past. Kopers van schoenen zijn veel meer geïnteresseerd in stijl, daarom zijn foto's erg belangrijk.
   • Maak "goede" foto's van je schoenen. Huur indien nodig een professionele fotograaf in. De afbeeldingen moeten realistisch, maar voordelig zijn. Zorg ervoor dat elke schoen op een witte achtergrond wordt weergegeven en dat elk detail vanuit verschillende hoeken kan worden gezien.

5. 
   

   
   Neem ook de verschillen op die specifiek zijn voor elk merk. Soms verschillen merken van de standaard in maat (maat). Voeg in dat geval deze details toe, zoals de beschikbare ruimte in de schoen. Dit komt neer op het meten van de binnenkant van de schoen, dat wil zeggen de omtrek van de zool, van de hiel tot de punt. Een 43 of een 39 voor het ene merk kan sterk verschillen van dat van een ander.
   • Stel dat een paar Steve Madden maat 43 eigenlijk 42,75 zou kunnen meten, terwijl een paar Jimmy Choo maat 39 bijna 44 zou kunnen meten. Deze kleine verschillen zijn belangrijk, vooral als het gaat om online aankopen. Als u de voetmeting opneemt, kan dit u een aantal overbodige vragen van kopers besparen.

6. 
   

   
   Als de schoenen al zijn gebruikt, wees er dan eerlijk over. Geef een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving en documentatie als het gaat om de staat van schoenen die al in gebruik zijn. Als de schoenen niet nieuw zijn, is het feit dat "een beetje gebruikt of incidenteel" wordt gebruikt, een nogal onnauwkeurige beschrijving. Leg uit hoe ze werden gebruikt. Bijvoorbeeld "twee keer gedragen, loopvlakslijtage, lichte schaafwonden op de hiel, maar leer intact". Dit geeft de klant een gevoel van vertrouwen en zorgt ervoor dat u verantwoordelijk en eerlijk lijkt.
   • Voeg foto's toe van eventuele onvolkomenheden. Dit kan helpen voorkomen dat u later een ontevreden klant krijgt die denkt dat hij verkeerd is geïnformeerd en voor de gek is gehouden.
   • Dergelijke toevoegingen als deze aan uw vermeldingen kunnen helpen voorkomen dat u vertraagd contact hebt met kopers of potentiële klanten die vragen hebben. Hoe gedetailleerder uw vermeldingen, hoe aantrekkelijker het product zal zijn.

7. 
   

   
   Vind de juiste leveringsprijzen. Als uw schoenen redelijk geprijsd zijn, maar de verzendkosten te hoog zijn, zullen uw klanten elders naar redelijkere kosten zoeken. Bied ze verschillende opties, variërend van zeer snelle leveringen tot minder dure en minder snelle keuzes ook. Zorg er ook voor dat de schoenen hun bestemming zonder schade kunnen bereiken.
   • Soms kunt u artikelen zoals schoenen tegen een lagere prijs verzenden zonder de doos. Het is altijd interessant voor kopers om meer dan één verzendoptie te hebben. Zodat ze kunnen kiezen of ze de originele doos van de schoen willen of niet, is een goede oplossing om een ​​beetje geld te besparen op verzendkosten.

8. 
   

   
   Bied interessante voorwaarden en promoot uw site. Als je een beginnende ondernemer bent (en zelfs als je niet uitgaat), heb je een manier nodig om ervoor te zorgen dat je schoenen aan de voeten van je potentiële klanten staan! Bied aanbiedingen aan zowel nieuwe klanten als degenen die terugkomen om bij u thuis te winkelen. Verkrijg advertentieruimte op andere websites zoals Facebook. Gebruik mond-tot-mondreclame in uw vakgebied om uw publiek langzaam te vergroten.
   • Schoenen vallen niet in dezelfde categorie als veel andere soorten artikelen, het zijn artikelen waarop klanten altijd kortingen willen. Als je moeite hebt om een ​​specifieke stijl, merk of schoenmaat te verkopen, voer dan een kortingsaanbieding in. Met zijn nieuwe prijs zag je dit product snel je schappen verlaten.

Deel 3 Een verkoop afsluiten

1. 
   

   
   Zwaai de naam van een beroemdheid. Veel mensen zijn erg basic als het gaat om overtuigingskunst. We willen allemaal modieus zijn, er cool uitzien en er geweldig uitzien. Als je zegt dat Kobe Bryant of Kim Kardashian bijvoorbeeld dit specifieke schoenenmerk hebben gedragen, is de kans groot dat het hun interesse zal wekken. We kijken vaak naar beroemdheden om erachter te komen wat modieus is en dit is de perfecte tijd om deze factor goed te gebruiken.
   • Dat gezegd hebbende, voor sommige mensen kan deze tactiek het tegenovergestelde effect hebben. Probeer de client op zijn best te decoderen. Als hij rommelt en handelt door zijn individualiteit naar voren te brengen, is het misschien beter om het onderwerp van beroemdheden niet aan de orde te stellen. Sommige mensen willen gewoon in de tegenovergestelde richting rennen wanneer ze "Kim Kardashian" horen.

2. 
   

   
   Word hun vriend. We hebben allemaal te maken gehad met verkopers die oppervlakkig, vijandig zijn en die hun product gewoon niet lijken te willen verkopen. Wat doen wij als klanten in deze situatie? Over het algemeen gaan we weg. Wees vriendelijk en vriendelijk om deze uitverkoop te krijgen. Praat over je eigen schoenproblemen als je je hierdoor slecht voelt. Laat jezelf verschijnen als iemand die veel van schoenen weet en die ook veel ervaring heeft met het verkopen ervan. Als je open en vriendelijk bent, zal de klant je waarschijnlijk meer vertrouwen en zal hij zeker terugkeren in de toekomst.
   • Klanten moeten worden beoordeeld op hun totale waarde en niet op de omvang van hun huidige portefeuille. Een grote uitgever die € 1.000 betaalt voor 'een' paar 'eenmalige' schoenen, is minder waard dan een middenklasse-klant die daarna meerdere jaren € 50 aan schoenen uitgeeft. Houd dit in gedachten bij het kiezen van de klanten voor wie u de ogen zacht wilt maken, het is niet zo vanzelfsprekend als het lijkt.

3. 
   

   
   Maak ze plat met opmerkingen over hun stijl. Wanneer de klant bespreekt welke schoenen hij moet kiezen (of zich afvraagt ​​of ze ze allemaal moeten meenemen), stop dan niet met complimenteren (zolang ze maar plausibel zijn). Als de koper mooie schoenen draagt, betekent dit dat hij slentert om indruk te maken. Vleier het door te zeggen: "Ik kan zeggen dat je heel elegant bent". Als het tegen Nike is, betekent dit waarschijnlijk dat het van het gewone of sportieve type is. Wat hij ook draagt, geef hem complimenten. Laat hem weten dat hij op zijn keuzes moet vertrouwen.
   • Prijs ook het uiterlijk van de schoen erop. Alleen als het hen goed uitkomt. Als de client meerdere paren probeert, laat hem dan weten welke het beste bij hem past en waarom.
   • Doe niet zo belachelijk. Maak geen complimenten over het haar of de make-up van een cliënt terwijl het duidelijk is dat hij net uit zijn bed is opgestaan. Praat met hem over een schoen die nuttig zal zijn voor hem gezien zijn drukke schema en voeg toe wanneer deze perfect aan zijn voet ligt. Lijkt hij niet klaar om over de rode loper te lopen?

4. 
   

   
   Creëer een noodgevoel. Als je een klant hebt die lijkt uit te stellen, kun je proberen hem een ​​reden te geven om het te kopen en het "nu" te doen. Of de korting is niet snel beschikbaar, of de schoen zelf is niet op voorraad. Hij kan het zich niet langer veroorloven om te wachten, als hij dat doet, zal het product niet langer beschikbaar zijn.
   • Probeer de "niet op voorraad" te verminderen. Als je kunt bepalen dat de klant een specifieke schoen wil, vertel hem dan dat je zal controleren of hij op voorraad is. Ga terug, wacht een paar minuten en kom dan triomfantelijk terug. Vertel de koper dat dit de "laatste" schoen op voorraad is en dat hij veel geluk heeft!

5. 
   

   
   Sluit de uitverkoop. Vergeet niet de klant te bedanken voor zijn aankoop wanneer u de verkoop sluit. Geef hem een ​​visitekaartje, laat hem weten of er komende promoties zijn en vertel hem dat als er een probleem is, hij terug moet komen en je een manier kunt vinden om hem tevreden te stellen. De volgende keer dat hij een paar schoenen nodig heeft (of zijn vrienden vragen hem waar ze schoenen kunnen kopen), wordt uw naam als eerste vermeld.
   • Geef hem indien mogelijk een stimulans om weer terug te komen.Heb een promotie waarmee de klant bijvoorbeeld volgende maand een schoen kan kopen voor de halve prijs, als hij er deze maand een koopt. Je doel zou moeten zijn om van je nieuwe klanten loyale klanten te maken. Hoe gedenkwaardiger je ervaring is, hoe waarschijnlijker het zal zijn.