Hoe een claimbrief te beëindigen

Inhoud

• stadia
• Deel 1 Schrijf de slotparagraaf
• Deel 2 Kies het gratis formulier

Als consument is het schrijven van een klachtenbrief vaak de beste manier om uw ontevredenheid te uiten. Uw klachten kunnen betrekking hebben op een probleem met de organisatie van een service of met een van de producten van een bedrijf. U hebt misschien al de hoofdtekst van uw brief geschreven, maar u kunt deze niet voltooien door een professionele toon aan te nemen. Het is absoluut noodzakelijk dat de slotparagraaf van uw mail foutloos is. Het enige wat u hoeft te doen is een beleefdheidsformule toevoegen die er zowel formeel als authentiek uitziet.

stadia

Deel 1 Schrijf de slotparagraaf

1. 
   

   
   Vraag een antwoord. Begin deze paragraaf door duidelijk te maken dat je wilt dat er een vervolg komt op je claim. Hierdoor weet de e-mailontvanger dat u verwacht dat hij uw vragen beantwoordt.
   • U kunt bijvoorbeeld schrijven "in afwachting van uw antwoord op mijn klacht" of "in de hoop dat mijn e-mail niet in acht wordt genomen. "

2. 
   

   
   Benadruk uw betrokkenheid als consument. Als je dit merk in het verleden al hebt gekocht en een loyale klant bent, wijs het dan aan in de slotparagraaf. U zult weten dat uw tevredenheid belangrijk is voor de omzet van het bedrijf.
   • U kunt bijvoorbeeld schrijven: "Als een loyale klant, ik hoop dat u mijn probleem overweegt en een oplossing vindt" of "Ik ben al vele jaren een loyale klant van uw merk en ik hoop dat u mijn klacht aanneemt serieus. "

3. 
   

   
   
   
   Stel een deadline in. Lobby het bedrijf door een deadline te geven waarbinnen u een antwoord op uw e-mail wilt ontvangen. Voeg daaraan toe dat als er vóór die datum geen antwoord op uw verzoek is geweest, u van plan bent in beroep te gaan bij een consumentenvereniging of de Mededinging en Fraudepreventie.
   • Je kunt bijvoorbeeld dit zeggen: "Ik laat je een week achter om op mijn verzoek te reageren. Na die datum zal ik genoodzaakt zijn om het advies in te winnen van een consumentenvereniging of de competitie en industrie. de onderdrukking van fraude. "

4. 
   

   
   Maak een lijst van de facturen die aan de mail zijn toegevoegd. Als u een aankoopbewijs of factuur bij uw aankoop voegt om uw aankoop te bevestigen, geeft u dit aan het einde van de brief op, zodat u zeker weet dat uw ontvanger hiervan op de hoogte is. Het verstrekken van dit soort bewijs kan uw claim ondersteunen en bewijzen dat uw claim legitiem is.
   • Aarzel bijvoorbeeld niet om in zwart-wit te schrijven. "Voor de goede orde: als bijlage een kopie van de bon als bewijs van aankoop van het betreffende artikel. "

5. 
   

   
   
   
   Geef uw gegevens. Sluit uw laatste paragraaf af door uw contactpersoon, uw e-mailadres of uw telefoonnummer aan uw contactpersoon te vermelden. Geef aan of het uw privé- of professionele nummer is en als u in gesprek bent met een buitenlands bedrijf, vergeet dan niet het telefoonnummer van uw land.
   • Bijvoorbeeld: "U kunt telefonisch contact met mij opnemen op (+33) 0477990198."

Deel 2 Kies het gratis formulier

1. 
   

   
   Gebruik "Accepteer alstublieft mijn vriendelijke groeten. » Deze lange en langdurige wending wordt het meest gebruikt om een ​​brief af te sluiten voor iemand die u niet persoonlijk kent in een officiële kegel, bijvoorbeeld als u zich tot een bedrijf richt. Een wedstrijd op deze manier beëindigen is een bewijs van ernst.

2. 
   

   
   Eindig met "Hoogachtend" of "Met vriendelijke groet". Als u een beleefdheidsformule wilt gebruiken die minder stijf en een beetje warmer is, kunnen deze twee uitdrukkingen nuttig zijn.

3. 
   

   
   Ondertekenen. Plaats uw naam net onder de laatste beleefde zin. Je kunt je handtekening met de hand schrijven of de computer typen als je dat liever hebt.