Hoe adequaat te reageren

Inhoud

• stadia
• Methode 1 Praat met iemand persoonlijk
• Methode 2 Reageren op sms
• Methode 3 Antwoord door

De manier waarop u op iemand reageert, heeft invloed op hoe zij u en anderen waarnemen. Gelukkig kun je leren op de juiste manier en op het juiste moment te reageren. Als je met iemand persoonlijk praat, let dan op hen en laat ze zich uiten voordat ze proberen te antwoorden. In een sms-gesprek zijn er ook onuitgesproken regels die u moet volgen om correct te communiceren. L is een meer formele manier van communiceren en je moet een professioneel label respecteren om de informatie efficiënt te verzenden en adequaat te reageren.

stadia

Methode 1 Praat met iemand persoonlijk

1. 
   

   
   Luister aandachtig. Wanneer iemand tegen je praat, kijk ze dan in de ogen en let op wat hij zegt. Je zult hem laten zien dat je naar hem luistert en dat je zijn woorden begrijpt.
   • Besteed al uw aandacht aan uw gesprekspartner, zodat hij gemakkelijk spreekt.
   • Als je het niet goed doet, kom dan dichter bij hem (haar) en vraag hem of hij naar een rustigere plek wil gaan.

2. 
   

   
   Let op de non-verbale signalen. Lichaamstaal kan zoveel, zo niet meer zeggen dan woorden. Wanneer iemand tegen je praat, let dan op hun lichaamstaal om beter te weten hoe te reageren.
   • Als uw beller bijvoorbeeld rondkijkt of uw voeten voortdurend beweegt, kan het zijn dat hij nerveus of bang is. Je kunt hem vragen of alles goed is, voordat je probeert zijn woorden te beantwoorden.
   • Let ook op de manier waarop hij praat. Als zijn stem luid of agressief is, kan het gesprek beginnen te pissen. Om te voorkomen dat de situatie escaleert, moet u een andere aanpak proberen.

3. 
   

   
   
   
   Bereid je antwoord niet voor terwijl de andere persoon aan het woord is. Als je te ongeduldig bent om te antwoorden wanneer je gesprekspartner niet eens klaar is met praten, zal hij het opmerken en kan hij geïrriteerd raken. Wacht tot de persoon klaar is met praten en je alles hebt gehoord voordat je nadenkt over wat je gaat beantwoorden.
   • Het is heel onbeleefd om iemand af te sluiten om hem over zijn gedachten te vertellen.

   Raad: luister tijdens het spreken naar je gesprekspartner en noteer mentaal de punten die je wilt beantwoorden. Snijd hem echter niet af om hem een ​​spiritueel of snel antwoord te geven.

4. 
   

   
   Wacht tot hij klaar is met antwoorden om te antwoorden. Als u met iemand spreekt, laat deze dan altijd uitspreken voordat u opneemt. Zo krijgt u alle informatie die hij met u wilde delen en kunt u een volledig en aangepast antwoord geven.
   • Uw gesprekspartner kan nog een laatste stukje informatie toevoegen nadat u klaar bent met het delen van uw gedachten. Hij zou bijvoorbeeld kunnen zeggen "oh wacht, ik vergat iets te zeggen. Laat hem afmaken wat hij te zeggen heeft.

5. 
   

   
   
   
   Reageer bedachtzaam en vol vertrouwen. Neem voordat je antwoordt even de tijd om alle informatie die aan je is gepresenteerd te heroverwegen. Door een onvolledig antwoord te geven, laat u de persoon weten dat u niet goed luistert.
   • Als je even nadenkt over je antwoord, kun je ook intelligente opmerkingen maken.

6. 
   

   
   Stel vragen. Als u opheldering of meer informatie nodig hebt, stel dan vragen. Als u niet begreep of niet begreep wat de persoon zei, probeer dan niet te antwoorden op basis van uw gedeeltelijke of verkeerde begrip van wat hij zei. Vraag hem te herhalen wat hij zei of uit te leggen wat hij bedoelt, zodat hij correct kan antwoorden.
   • Als je niet zeker bent van iemands bedoelingen of wil dat hij zijn bedoelingen verduidelijkt voordat je antwoordt, stel hem dan een open vraag zoals "wat bedoel je daarmee?" "
   • Het kan geen kwaad iemand te vragen wat hij zei als je niet hoorde of begreep wat hij zei.

7. 
   

   
   Spreek duidelijk en direct. Nadat u rekening hebt gehouden met wat u is verteld en hebt nagedacht over wat u bedoelde, spreekt u duidelijk en vol vertrouwen. Gebruik geen vage en tegenstrijdige termen om slimmer of spiritueler over te komen. Mensen waarderen oprechtheid. Antwoord duidelijk, om de andere persoon te laten zien dat je hem begrijpt en belang te hechten aan wat hij zegt.
   • Zorg ervoor dat de persoon aandachtig is wanneer u spreekt, zodat u uzelf niet hoeft te herhalen.
   • Als iemand anders wil spreken, merk het dan op en laat hem spreken.
   • Laat de andere persoon reageren op wat je net hebt gezegd. Ga niet weg zodra je je zin hebt beëindigd. Beëindig het gesprek niet zodra je de gelegenheid hebt gehad om te spreken.

8. 
   

   
   Accepteer dat iemand het niet met je eens is. Zelfs als je hebt nagedacht over wat je bedoelde, is er altijd een mogelijkheid dat iemand het niet eens is met wat je zegt. Dit is volkomen normaal! Wees voorbereid op iemand die u tegenspreekt of u probeert te denigreren voor wat u zegt.
   • Houd je hoofd koel en verlies je geduld niet als iemand je probeert uit te dagen.
   • Laat de andere persoon zijn meningen en overtuigingen delen. Probeer hem niet te dwingen je standpunt te accepteren.

Methode 2 Reageren op sms

1. 
   

   
   Gebruik een informele taal in uw sms. S, letters en zelfs face-to-face gesprekken kunnen een formele structuur hebben. Vanwege het korte en beperkte karakter van sms, is een informele taal het meest geschikt en geeft het het beste de persoonlijke toon van het gesprek weer.
   • U kunt bijvoorbeeld "I V" typen in plaats van "Ik ga" om ruimte te winnen, sneller te typen of een meer ontspannen toon te geven.
   • Interpunctieregels zijn over het algemeen veel minder streng in sms. Te veel komma's maken het gesprek bijvoorbeeld formeel en te hoog.
   • Denk niet noodzakelijk dat een sms-gesprek noodzakelijkerwijs heel relaxed zal zijn, maar als uw gesprekspartner de informele taal gebruikt, doe dan hetzelfde zodat hij zich op zijn gemak voelt.

2. 
   

   
   Stel open vragen om het gesprek te openen. Als u het gesprek per sms wilt voortzetten, stelt u open vragen zodat uw gesprekspartner u meer vertelt en zijn mening over het onderwerp geeft. Door gesloten vragen te stellen, die 'ja' of 'nee' zeggen, verdwijnt het gesprek.
   • Als u bijvoorbeeld met een collega over een professioneel onderwerp praat, kunt u hem iets vragen als: "Wat vindt u van het nieuwe project? "
   • Als je meer wilt weten over wat de persoon van een onderwerp vindt, stuur hem dan een "Ik ben het ermee eens, maar waar denk je dat het vandaan komt?" "

3. 
   

   
   Stuur geen te korte antwoorden. SMS moet relatief kort zijn, maar een abrupte reactie of te veel kort kan suggereren dat je boos bent op je gesprekspartner. Om de afzender van de sms te beantwoorden, schrijft u een volledig antwoord in ten minste één of twee zinnen.
   • Soms is het volkomen acceptabel om te antwoorden met "OK", als de kegel de juiste is. Maar vaak kan een "ja", "nee" of "OK" abrupt en koud lijken.

   Raad: als uw antwoorden meestal kort zijn, zijn uw familieleden er waarschijnlijk aan gewend.

4. 
   

   
   Markeer de toon met leestekens en emoticons. Vanwege het onpersoonlijke karakter van SMS-uitwisselingen, kunnen uw gesprekspartners de toon van uw emoties of emoties die u wilt overbrengen verkeerd interpreteren. Gebruik verstandig interpunctie en emoticons om misverstanden te voorkomen als er een risico op dubbelzinnigheid bestaat.
   • Je zou bijvoorbeeld kunnen antwoorden "OK ik vond, bedankt :)" zodat de ontvanger niet denkt dat je van streek of droog bent.
   • Soms kan een eindpunt suggereren dat je gefrustreerd bent. Het klinkt bijvoorbeeld een stuk relaxter als je zegt "nee, dat is het niet", dat "nee, dat is het niet. "

5. 
   

   
   Lees opnieuw voor verzending. Neem even de tijd om het opnieuw te lezen voordat u op "verzenden" drukt. Zorg ervoor dat er geen fouten zijn, dat de informatie correct is uitgelegd en dat de toon correct is.
   • Zodra het is verzonden, kunt u de zending niet meer annuleren. Daarvoor is het belangrijk om het opnieuw te lezen voordat u het verzendt.

6. 
   

   
   Stuur niet veel mensen achter elkaar aan. Te veel meldingen en een hele reeks sms-berichten kunnen de ontvanger irriteren. Beantwoord met een container alles wat je te zeggen hebt, in plaats van veel korte.
   • U kunt natuurlijk een tweede sturen als u informatie bent vergeten of als u een punt moet verduidelijken.
   • Als uw ontvanger niet 2 op een rij beantwoordt, is het mogelijk dat hij of zij niet met u wil praten of dat hij zijn telefoon niet bij zich krijgt. Geef hem in het ene geval als het andere de tijd om je te antwoorden.

7. 
   

   
   Vraag de andere persoon om telefonisch met hem te praten. Sms is kort en bondig van aard. Als het gesprek te ingewikkeld voor u wordt om uw gedachten correct via sms uit te drukken, vraag de persoon u te bellen zodat u een gesprek met hem kunt voeren.
   • Stuur hem er een als 'het is voor mij gemakkelijker om aan de telefoon te praten. Bel me als het kan! Dankjewel ! "

Methode 3 Antwoord door

1. 
   

   
   Antwoord binnen 48 uur. Het is belangrijk dat u er binnen een redelijke tijd op reageert, uit beleefdheid en professionaliteit. Het is niet nodig om onmiddellijk te reageren, maar zorg ervoor dat u binnen twee dagen reageert.
   • Als het u niet aangaat of per ongeluk naar u is verzonden, antwoord dan op de afzender, zodat u weet dat u niet de juiste ontvanger bent.

2. 
   

   
   Gebruik een professionele groet. Men is meestal veel formeler dan een sms of een telefoongesprek. Begin je reactie met "hallo" of "hallo", gevolgd door de naam van de persoon, om de weg op de juiste manier te beginnen.
   • Als de persoon die u beantwoordt een bepaalde begroeting verkiest of u heeft gevraagd haar bij haar voornaam te noemen, respecteer dan haar wens. Als ze bijvoorbeeld liever heeft dat u haar "François" noemt in plaats van "Jean-François", doe dat dan.

3. 
   

   
   Gebruik spaarzaam uitroeptekens. Volg op uw school de regels van grammatica, spelling en interpunctie. Pas echter op dat u het uitroepteken niet te vaak gebruikt of de indruk wekt dat u onoprecht of ongeduldig bent. Gebruik dit leesteken alleen als de situatie goed is.
   • Een uitroepteken is welkom als je iemand feliciteert of goed nieuws deelt. Maar door het te vaak te gebruiken, verliest het al zijn effect.

4. 
   

   
   Gebruik geen gekke politie. Gebruik een klassiek lettertype zodat je er professioneel uitziet. Gebruik geen veelkleurig lettertype of lettertype zoals Comic Sans om er een te beantwoorden.
   • De meest klassieke keuze is het gebruik van Arial of Times New Roman, in maat 10 of 12.

5. 
   

   
   Zet niemand in kopie. Soms is het handig om een ​​derde persoon in een kopie van een antwoord op die persoon te plaatsen om in het gesprek in te voegen. Als u een supervisor of collega in een kopie plaatst wanneer dit niet nodig is, loopt u het risico de persoon waarop u reageert te daggen of denigreren.
   • Als u een derde partij in een keten moet opnemen, kunt u de optie "Bcc" gebruiken of onzichtbare kopie.

6. 
   

   
   Bepaal wie in een groep antwoordt. Als het meest geschikt lijkt om alle mensen te beantwoorden naar wie het is verzonden, klikt u op "allen beantwoorden" wanneer u het verzendt. Aan de andere kant, als u een vraag moet stellen of een specifiek onderwerp of probleem aan slechts één persoon moet uitleggen, beantwoord deze dan direct, alleen.
   • Als er veel ontvangers zijn, maar u hoeft er slechts enkele te beantwoorden, selecteert u de contacten die u wilt beantwoorden.

7. 
   

   
   Beantwoord er eentje om alleen "dank u" te zeggen als het nodig is. De zeer korte, die niet veel toevoegen aan het gesprek, zijn over het algemeen nutteloos. Tenzij de afzender u heeft gevraagd te bevestigen dat u het antwoord met "bedankt" hebt ontvangen en begrepen, is dit nutteloos en vaak vervelend.

   Raad: als de afzender u een bevestigingsverzoek stuurt, bevestigt u de ontvangst van de l door op het dialoogvenster te klikken.

8. 
   

   
   Controleer uw en stuur deze naar de juiste ontvanger. Als het bezaaid is met spelling of grammaticale fouten, lijkt het onprofessioneel. Voordat je op "verzenden" klikt, neem je even de tijd om je antwoord opnieuw te lezen. Controleer de spelling en grammatica en zorg ervoor dat u deze naar de juiste persoon verzendt.
   • Vertrouw niet op de automatische corrector om de minste fout te ontdekken!
   • Lees je hardop opnieuw voordat je het verzendt, zodat je het effect realiseert.
   • In veel gevallen vullen e-mailtoepassingen en -programma's de adressen automatisch aan terwijl u in het veld "ontvangers" typt en het is dan heel gemakkelijk om de verkeerde persoon te sturen.