Hoe een telefoontje te beantwoorden

Inhoud

• stadia
• Methode 1 Beantwoord de oproep correct
• Methode 2 Succesvol interview
• Methode 3 Zie er professioneel en zelfverzekerd uit
• Methode 4 Bereid u voor op het gesprek

Als u niet in de buurt van een bedrijf woont waar u hebt gesolliciteerd of als de wervingsambtenaar erg druk is met sollicitaties, wordt u mogelijk gevraagd om telefonisch te interviewen. Het doel van een telefonisch interview is om naar de volgende fase van het selectieproces te gaan om persoonlijk een interview te krijgen. Gedraag je voor een traditioneel sollicitatiegesprek om een ​​goede indruk te maken. Beantwoord professioneel en neem tijdens het gesprek een hoffelijke toon aan.

stadia

Methode 1 Beantwoord de oproep correct

1. 
   

   
   Begroet de interviewer professioneel. Het belangrijkste aspect van een telefonisch interview is waarschijnlijk de manier waarop u de telefoon oppakt. U kijkt uit naar het gesprek. Zelfs als u op uw persoonlijke nummer wordt gebeld, neemt u de oproep op alsof u de telefoon op kantoor beantwoordt.
   • Wanneer de telefoon overgaat, neem je zo snel mogelijk op, voor de derde beltoon indien mogelijk. Zeg hallo en geef duidelijk je volledige naam aan. Je kunt bijvoorbeeld dit zeggen: "Hallo, dit is Jules Leroy".

2. 
   

   
   Bevestig dat u op het gesprek wacht. Na de begroeting zal uw gesprekspartner u in ruil daarvoor begroeten en zichzelf voorstellen. Noteer zijn naam zodat u deze niet vergeet en laat hem weten dat u zich verheugt op deze oproep.
   • Hier is een voorbeeld: "Hallo, Franck! Bedankt dat je vandaag de tijd hebt genomen om contact met me op te nemen. Ik kijk ernaar uit om de mogelijkheid van samenwerking met uw bedrijf te bespreken. "

3. 
   

   
   
   
   Blijf beleefd. Om het feit te versterken dat dit een professioneel interview is, probeer je professioneel te kleden en goed aan een tafel of bureau te zitten. Zelfs als het een sollicitatiegesprek via de telefoon is, zorg er dan voor dat u er niet casual uitziet.
   • Wanneer u de interviewer bij naam wilt noemen, gebruikt u zijn achternaam voorafgegaan door een naam (meneer, mevrouw) of een titel (leraar, meester, enz.). U kunt het ook eenvoudig door meneer of mevrouw noemen.
   • Spreek hem niet bij zijn voornaam aan tenzij hij u specifiek vraagt.
   • Als hij je complimenteert of een positieve opmerking over je maakt, vergeet hem dan niet te bedanken.

Methode 2 Succesvol interview

1. 
   

   
   Maak notities om uw ideeën te structureren. Een van de voordelen van telefonische interviews is dat kandidaten aantekeningen kunnen maken terwijl de andere persoon aan het woord is of vragen stelt. Het is inderdaad een geweldige manier om uw toespraak voor te bereiden en de vragen te beantwoorden die u wordt gesteld.
   • Als u een vraag wordt gesteld die in meerdere delen moet worden beantwoord, geeft u een overzicht van de vraag door een of twee woorden te schrijven om elk deel te onthouden. U zult zeker indruk op uw interviewer maken als u op een georganiseerde manier antwoordt en de verschillende delen van zijn vraag opsomt.

2. 
   

   
   
   
   Luister en pauzeer voordat je antwoordt. Als u alleen op een stem vertrouwt zonder een visueel medium, kunt u zich misschien moeilijk concentreren. Focus op waar je het over hebt en probeer jezelf niet af te leiden of te veel na te denken over wat je gaat zeggen.
   • Wacht enkele seconden voordat u begint te spreken. U weet niet alleen zeker dat de interviewer klaar is met spreken, maar u kunt ook uw gedachten verzamelen voordat u spreekt.
   • Als u een deel van een vraag mist of als u een vraag niet begrijpt, vraag dan om opheldering voordat u erover nadenkt deze te beantwoorden.

3. 
   

   
   Spreek duidelijk en verwoord je woorden. Ongeacht de duidelijkheid van de verbinding, kan het voor u moeilijker zijn om iemand aan de telefoon te verstaan ​​dan wanneer u persoonlijk aan het woord was. Overkom dit door langzaam en consciëntieus te praten.
   • Als je moeite hebt om goed te articuleren of de neiging hebt om te mompelen, probeer het dan te verbeteren door jezelf te coachen tijdens telefonische interviews.
   • Zorg ervoor dat u tijdens het gesprek gaat zitten in plaats van leunt of ligt en uw gezicht niet aanraakt. Het zal gemakkelijker zijn als u een oortelefoon draagt ​​of de luidspreker plaatst om te voorkomen dat u de telefoon voor u houdt.

4. 
   

   
   Stel aanvullende vragen om uw interesse kenbaar te maken. Een effectief sollicitatiegesprek zou meer op een dialoog moeten lijken. De recruiter zal u waarschijnlijk aan het einde van het interview vragen als u vragen hebt, maar u moet ook het initiatief nemen om tijdens de hele oproep te stellen wanneer de gelegenheid zich voordoet.
   • Stel bijvoorbeeld dat hij u een vraag heeft gesteld die u herinnert aan een artikel dat u hebt gelezen over een gloednieuw product dat door het bedrijf zal worden onthuld. Na het beantwoorden van de vraag kun je dit zeggen: "Het doet me denken aan het artikel dat ik in Tech Magazine heb gelezen op je Widget! Hoe ziet u de impact van dit product op de dagelijkse communicatie? "

5. 
   

   
   Stuur een woord van dank na het interview. Neem na het interview een paar minuten de tijd om een ​​bedankbriefje te schrijven en naar uw toekomstige werkgever te sturen. In het ideale geval mag dit niet langer zijn dan drie zinnen. Gewoon de persoon bedanken voor zijn / haar tijd en de gelegenheid en zeggen dat je er naar uitkijkt binnenkort van het bedrijf te horen.
   • Probeer zo specifiek mogelijk te zijn. Als er tijdens het interview echt je aandacht is getrokken, probeer dat dan te vermelden.
   • Als u een specifieke responstijd heeft gekregen, vermeld dit dan specifiek in de bedankbrief.

Methode 3 Zie er professioneel en zelfverzekerd uit

1. 
   

   
   Ga zitten aan een bureau of tafel. Het is niet wanneer u een telefonisch interview hebt dat u op bed moet liggen of op de bank kunt ontspannen. Je houding beïnvloedt het geluid van je stem en het is zeer waarschijnlijk dat je gesprekspartner weet of je gebogen bent of niet. Dit kan de indruk wekken dat u het interview niet serieus neemt.
   • In bed blijven kan ook de kwaliteit van het gesprek verminderen of veel achtergrondgeluiden en gefluister veroorzaken wanneer u van positie verandert.
   • Je recht houden zal autoriteit en zelfvertrouwen uitstralen tijdens het telefoongesprek.

2. 
   

   
   Beschouw dit interview als een persoonlijk interview. Hoewel het waar is dat de interviewer je niet kan zien, hebben je kleding en presentatie invloed op je stem en je houding in het algemeen. Ze zal het zonder enige twijfel opmerken.
   • Je hoeft je niet helemaal te kleden zoals je zou doen als je naar een goed interview ging, maar kleed je op zijn minst netjes en professioneel voor het telefoongesprek.
   • Overweeg uw sollicitatiegesprek voor te bereiden zoals u zou doen als u door het bedrijf zou worden aangenomen.

3. 
   

   
   Vermijd eten of drinken. Zelfs als het gesprek via de luidspreker is, kan de persoon aan de andere kant van de lijn horen of u eet of drinkt. Als je ooit iemand in een telefoongesprek hebt horen eten of drinken, begrijp je hoe storend het kan zijn.
   • Als u het telefonische interview als een traditioneel sollicitatiegesprek beschouwt, moet u niets doen wat u niet zou doen als u tegenover de recruiter stond, bijvoorbeeld eten, drinken of kauwgom.
   • Zorg dat je een glas water bij de hand hebt voor het geval je een droge keel hebt.Kijk niet eens naar het glas en voeg geen ijsblokjes toe die geluid kunnen maken en hoorbaar zijn aan de telefoon.

4. 
   

   
   Glimlach als je spreekt. Als we glimlachen, is het gezicht meer ontspannen en wordt de stem automatisch vriendelijker en duidelijker. Zelfs als uw gesprekspartner u niet kan zien, straalt uw stem positiviteit en enthousiasme uit.

Methode 4 Bereid u voor op het gesprek

1. 
   

   
   Onderzoek het bedrijf vóór het interview. Zelfs als je onderzoek naar het bedrijf hebt gedaan voordat je solliciteerde, is het tijd om dieper te graven als je een telefonisch interview hebt. Probeer de interne activiteiten van het bedrijf te ontdekken en wat er nieuw is in de industrie in het algemeen.
   • Bekijk het nieuws en bezoek de website van het bedrijf om de persberichten te lezen en de nieuwe diensten of producten te ontdekken die het binnenkort zal onthullen. Als u vragen over bepaalde onderwerpen wilt stellen, neemt u notities.
   • U moet ook een algemeen idee hebben van de activiteiten van de belangrijkste concurrenten van het bedrijf. Onderzoek ook de hele industrie om de marktwerking te begrijpen.

2. 
   

   
   Schrijf voorbeelden van antwoorden op veelgestelde vragen. Tijdens een telefonisch interview zal uw gesprekspartner u niet zien. Gebruik dit in uw voordeel door kleine aantekeningen te maken om u te helpen als u zeer complexe vragen wordt gesteld.
   • Interviewers vragen kandidaten bijvoorbeeld vaak om hun sterke en zwakke punten te vermelden. Uw antwoorden moeten georganiseerd en beknopt zijn. Ze moeten ook betrekking hebben op de positie die u wilt en niet op de persoon die u interviewt.

3. 
   

   
   Oefen met telefoneren. Telefonisch solliciteren gaat niet over gesprekken met vrienden en familie. Vooral als je niet veel ervaring hebt met het professioneel gebruiken van de telefoon, probeer dan meer mensen te bellen in de dagen voorafgaand aan je interview.
   • Tijdens telefoongesprekken is er een gebrek aan visuele aanwijzingen om te weten wanneer de spreker gestopt is met spreken of wanneer te antwoorden. Training kan u helpen zich aan te passen, zodat het interview op D-Day soepel verloopt.
   • Als u geen echte reden hebt om de telefoon te gebruiken, moet u een van uw vrienden of een ouder vragen u te helpen. Zorg ervoor dat hij op een specifiek tijdstip belt en beschouw deze kleine oefening als een echt sollicitatiegesprek.

4. 
   

   
   Zoek een rustige plek om de oproep aan te nemen. Stel thuis of in een rustige omgeving een plek in waar u achtergrondgeluiden en activiteiten om u heen kunt verminderen. Als u uw mobiele telefoon gebruikt, zoek dan naar een plaats met een goed netwerksignaal.
   • Als er teveel geluiden in je huis zijn vanwege de aanwezigheid van kinderen of het komen en gaan van je huisgenoten, zoek dan een andere plek een beetje intiem. Veel bibliotheken hebben vergader- of studeerkamers in de camera die u kunt reserveren. Zorg ervoor dat je zo snel mogelijk een kamer boekt.

5. 
   

   
   Schakel meldingen uit en apparaten uit. Als de andere partij tijdens het interview beltonen of piepjes van een apparaat hoort, zullen ze het gevoel hebben dat u iets anders doet terwijl u met hen praat. Geef het je volledige aandacht, alsof het een traditioneel sollicitatiegesprek was.
   • Sommige apparaten kunnen ook het netwerksignaal storen en de kwaliteit van de ontvangst beïnvloeden als u uw mobiel gebruikt. Schakel alle wifi-apparaten in uw omgeving uit of verplaats ze naar een andere kamer voor de duur van het interview.

6. 
   

   
   Verzamel alle benodigde documentatie. Organiseer uw notities, bedrijfsinformatie, kopie van uw cv en andere documenten, zodat u er gemakkelijk doorheen kunt kijken terwijl u aan de telefoon bent voor het interview.
   • Organiseer deze documenten zodat u ze gemakkelijk kunt openen zonder ze te hoeven zoeken of verplaatsen. Uw beller hoort u aan de telefoon en u ziet er misschien meer afgeleid en ongeorganiseerd uit dan u in werkelijkheid bent.

7. 
   

   
   proberen ademhalingsoefeningen. Je zult waarschijnlijk nerveus worden naarmate de tijd van het interview nadert. Adem diep in om te kalmeren, te ontspannen en te concentreren.
   • Naast een paar seconden diep ademhalen, kun je ook een aantal oefeningen proberen om je stembanden voor te bereiden, net als zangers of acteurs voordat je het podium op gaat. Dit helpt je om een ​​hese of trillende stem te voorkomen en deze beter te beheersen.