Hoe ethisch gedrag op de werkplek te bevorderen

Inhoud

• stadia
• Methode 1 Stel ethische normen in
• Methode 2 Zorg voor ethische training
• Methode 3 Beloon ethisch gedrag
• Methode 4 Behandel een geval van wangedrag

Het hebben van specifieke en duidelijke gedragsnormen is de basis van een ethische werkplek. Ze moeten worden gedefinieerd en gevolgd door de hiërarchie, zodat het voorbeeld door de hele samenleving wordt gevolgd. Evalueer bij het aannemen van nieuwe medewerkers hun waardesysteem en informeer hen over het beleid van het bedrijf tijdens de training. Moedig voortdurende ethische training aan en versterk de vaardigheden die nodig zijn om de gedragscode te volgen zonder de essentie te verwaarlozen. Neem in geval van wangedrag onmiddellijk en consistent disciplinaire maatregelen tegen de daders, ongeacht de anciënniteit.

stadia

Methode 1 Stel ethische normen in

1. 
   

   
   Zet de ethische code van het bedrijf op papier. Denk niet dat alle werknemers een universeel besef hebben van wat goed of fout is. Maak een uitgebreide lijst van ethische normen en zakelijk gedrag, variërend van de juiste werkplektaal tot ethische bedrijfspraktijken. Plaats deze lijst in gemeenschappelijke ruimtes en plaats deze in de werknemersgids.
   • Normen moeten zo specifiek mogelijk zijn. In plaats van te zeggen 'wees respectvol', staat: 'Werknemers moeten geen commentaar geven op het fysieke uiterlijk van anderen of seksuele vorderingen maken. "

2. 
   

   
   Neem wettelijke codes op. Vermijd echter dat ze de ethiek van de samenleving bepalen. Het is belangrijk om de wet te respecteren, maar het heeft niets te maken met interne ethiek. Leer werknemers hoe relevante wet- en regelgeving werkt, maar vermijd het beperken van uw ethische normen tot wettelijke codes.
   • Ze moeten bijvoorbeeld allemaal de veiligheidsnormen kennen van de producten die u maakt of repareert. Ethische normen moeten echter verder gaan dan de beveiligingscode. Wanneer een klant een product retourneert om een ​​werknemer te repareren, te ontslaan of te disciplineren die hem een ​​oneerlijk hoge prijs wil vragen.

3. 
   

   
   
   
   Gedraag je ethisch, van boven naar beneden. Het heeft geen zin om de ethische code van het bedrijf te schrijven als de leiders zich hier niet aan houden. Alle leidinggevenden, directeuren en servicemanagers moeten het voorbeeld geven aan andere werknemers van het bedrijf. Bovendien moeten normen consequent worden toegepast. De gevolgen voor een manager die de code overtreedt, moeten dezelfde zijn als die van een medewerker op de postafdeling.
   • De mentaliteit van "doe wat ik zeg en niet wat ik doe" of "ze overtreden de regels, dus ik kan het" is giftig en kan schade aan de bedrijfscultuur veroorzaken. Als een verkoopmanager de nummers in zijn voordeel regelt en de klanten misleidt om de quota te overschrijden, volgt het hele verkoopteam zijn voorbeeld. Het is veel gemakkelijker om elk geval van wangedrag te behandelen dan de resulterende ethische breuk in de onderneming.

4. 
   

   
   
   
   Huur kandidaten in met waarden die uw ethische code weerspiegelen. Stel tijdens het interview vragen die dit aspect van hun profiel onthullen. Huur mensen in die kennis tonen van het belang van ethische bedrijfspraktijken en vermijd mensen wier ethiek twijfelachtig is, zelfs als hun CV beter is.
   • Stel bijvoorbeeld interviewvragen die specifiek zijn voor uw branche, zoals: "Is het belangrijker voor u om een ​​deadline te halen of ervoor te zorgen dat een product de veiligheidsnormen overtreft? Of "wat zou je doen als je wist dat een collega steekpenningen aannam?" "

Methode 2 Zorg voor ethische training

1. 
   

   
   Maak bedrijfsspecifieke trainingsstrategieën. Net zoals het belangrijk is om de ethische code op papier te zetten, is het ook essentieel om werknemers te voorzien van concrete en relevante informatie in plaats van vage ideeën. Human Resources of de ethische adviseur moeten een lijst opstellen met specifieke situaties die van invloed kunnen zijn op werknemers. U dient deze voorbeelden vervolgens aan werknemers te presenteren tijdens de nieuwe richtlijnen voor aanwerving en de jaarlijkse ethische trainingssessies.
   • Geef bijvoorbeeld specifieke gevallen van vijandig gedrag, seksuele intimidatie, fraude en ander wangedrag. Zoek op internet naar artikelen en rapporten van dezelfde aard. Voer casestudies uit tijdens de training en vraag medewerkers om te identificeren waarom sommige acties onethisch zijn en hoe de situatie beter had kunnen worden aangepakt.

2. 
   

   
   Vaardigheden ontwikkelen en ethisch gedrag versterken. Besteed speciale aandacht aan vaardigheden waarmee werknemers effectief kunnen werken zonder snelkoppelingen te maken. Leer ze hun tijd te beheren, problemen op te lossen en indien nodig om hulp te vragen. Stel redelijke productiviteitsdoelen vast, zodat u niemand aanmoedigt om te handelen in strijd met normen voor goed gedrag, alleen om deadlines te halen.

3. 
   

   
   Trainingen ontwikkelen voor nieuwe medewerkers. Integratie en oriëntatie zijn vaak gericht op papierwerk en het leren van specifieke taken. Het is echter belangrijk om nieuwe medewerkers mondeling op de hoogte te brengen, zodat ze zich houden aan het charter van het bedrijf en bereid zijn om toekomstige problemen het hoofd te bieden. Informeer hen ook hoe ze een klachtenformulier moeten invullen als ze getuigen of slachtoffers zijn van slecht gedrag.

4. 
   

   
   Organiseer permanente educatie dagen voor de hele organisatie. Plan jaarlijkse trainingen om de ethische cultuur van het bedrijf te handhaven. Evalueer als een groep ethische bedrijfspraktijken en praktijknormen en analyseer branchespecifieke situaties. Idealiter moeten deze sessies persoonlijk worden gehouden en niet via videoconferentie. Op deze manier zullen werknemers in staat zijn om een ​​dialoog aan te gaan, het vertrouwen van elkaar te winnen en te leren hoe ze als team problemen kunnen oplossen.

Methode 3 Beloon ethisch gedrag

1. 
   

   
   Privilege-ethiek over verkoop en winst. Vermijd doelen die werknemers aanmoedigen om zich op hun winst te concentreren en klanten, collega's en veiligheidsregels te vergeten. Als u te hoge verkoop- of winstdoelen stelt, kunnen werknemers de gedragscode negeren. Bied niet alleen topverkopers, maar bied ook geldprikkels aan werknemers die een hoge klanttevredenheid bereiken en aan degenen die veiligheid voorop stellen.

2. 
   

   
   Beloon werknemers die om producten en diensten geven. Stel dat een werknemer een specificatiefout in een project identificeert of bezorgdheid uit over de veiligheid van een nieuw product. Het opnieuw ontwerpen van het product kan op de lange termijn goedkoper zijn dan het vertragen van de release. De werknemer heeft in ieder geval de reputatie van het bedrijf gered en ongevallen, terugroepingen, rechtszaken en boetes vermeden.

3. 
   

   
   Moedig werknemers aan op basis van ethisch gedrag. Wanneer u beslissingen neemt over promoties, bonussen en verhogingen, houd dan rekening met het ethische gedrag van werknemers. Als u dat niet doet, kan de bedrijfscultuur wegkwijnen. Door onethisch gedrag te belonen met promoties en bonussen, laat u medewerkers begrijpen dat ze regels van goed gedrag moeten overtreden om te slagen.

4. 
   

   
   Creëer een winstdelingssysteem. Door winst te delen met werknemers, ontmoedigt u vals spelen en manipuleren van resultaten in hun voordeel. Wijs bijvoorbeeld 10-15% van de winst vóór belastingen toe aan personeel. Betaal de betalingen driemaandelijks of jaarlijks en beloon ze elk in verhouding tot hun individuele prestaties.
   • Evalueer de prestaties van de werknemer niet alleen op basis van cijfers. Overweeg ieders bijdrage aan teammoreel, ethiek, klantrelaties en andere minder tastbare criteria.

Methode 4 Behandel een geval van wangedrag

1. 
   

   
   Leg duidelijk uit wat het disciplinaire beleid van het bedrijf is. Elke medewerker moet zich bewust zijn van de gevolgen van een inbreuk op de ethische code. Informeer hen over de specifieke disciplinaire maatregelen in het Ethisch Handboek, tijdens oriëntatiesessies voor nieuwe rekruten en in permanente educatiesessies.
   • Maak bijvoorbeeld duidelijk dat elke werknemer die wordt betrapt op stelen onmiddellijk wordt ontslagen.

2. 
   

   
   Laat medewerkers anoniem wangedrag melden. Een vertrouwelijk klachtenproces moet beschikbaar worden gesteld. Idealiter moeten werknemers anoniem een ​​klacht kunnen indienen bij de personeelsafdeling. Als u niet over een dergelijke afdeling beschikt, stelt u een ethische adviseur of commissie in om de klachten te ontvangen en elk geval vertrouwelijk te onderzoeken.
   • Of het nu gaat om een ​​seksuele aanval of ander onethisch gedrag, iedereen moet weten dat hij een fout kan melden zonder angst voor represailles.

3. 
   

   
   Neem consequent en zonder uitstel disciplinaire maatregelen. Onderzoek beschuldigingen snel en zet klachten niet in de vergetelheid. Zorg er bovendien voor dat u deze disciplinaire norm handhaaft voor iedereen die voor het bedrijf werkt, ongeacht de functie.
   • Disciplinaire maatregelen en beloningen voor goed gedrag moeten hand in hand gaan. Beide zijn belangrijk voor het naleven van de ethische regels van het bedrijf.